طبق اعلام مدیر بازرسی و عملکرد دانشگاه ،با عنایت به راه اندازی سامانه فوریت های اداری (فواد)، کلیه همکاران و شهروندان گرامی می توانند نسبت به ثبت و پیگیری فوری و آنی شکایات خود از نحوه و کیفیت ارائه خدمات از طریق تماس با شماره تلفن ۱۲۸ اقدام نمایند.
به گزارش روابطعمومی دانشگاه، کورش ویسی با بیان اینکه این سامانه جهت بالابردن کیفیت خدمات و رضایت ارباب رجوع (همکاران و شهروندان) در احقاق حقوق خود توسط سازمان اداری و استخدامی کشور راه اندازی گردیده است اظهار داشت: هموطنان عزیز در صورت مشاهده هرگونه نارضایتی و یا تخلف در موارد زیر می توانند موضوع را از طریق سامانه فواد (شماره اختصاصی ۱۲۸) ثبت و پیگیری نمایند.
۱-عدم حضور کارمند یا مدیر و عدم پیش بینی نیروی جایگزین
۲-عدم اطلاع رسانی قوانین، مقررات و فرآیند های ارائه خدمت
۳- هدر رفت انرژی و اسراف و تبذیر منابع
۴- عدم رعایت زمان قانونی شروع و پایان ارائه خدمت
۵- موکول کردن ارائه خدمت به زمان های آتی بدون توجیه قانونی
۶- عدم اطلاع رسانی شفاف و به موقع تصمیمات مرتبط با خدمت
۷- ایراد در سامانه ها، تجهیزات اداری و ارتباطی مرتبط با ارائه خدمت
۸- عدم رعایت احترام، عدالت و کرامت انسانی در ارائه خدمت
سامانه فواد، صدای مردم، مسیر بهبود خدمات
